Įveskite savo el. pašto adresą

Prisijungti

Dėkojame, kad pasirinkote mus.
Prašome užpildyti sekančius laukus.

Captcharefresh
Registruotis

Jūsų krepšelis yra tuščias

DUK

Q:

Ar visi Jūsų telefonai nauji ir yra originalūs?

A:

Visi mūsų telefonai, kuriuos galite rasti MobileShop puslapiuose, yra nauji ir originalūs.

Q:

Kaip galiu nusipirkti telefoną MobileShop e-parduotuvėje?

A:

Daugiau sužinosite jei apsilankysite mūsų puslapyje How to buy .

Q:

Ar galiu atšaukti savo užsakymą ir kaip tai padaryti?

A:

a. Prieš klijentui sumokant už jo telefoną, užsakymas gali būti atšauktas bet kuriuo metu.

b. Jeigu mokėjimas yra užbaigtas, klijentas gali atšaukti užsakymą atsiųsdamas mums laišką el. paštu su visomis nupirkto modelio detalėmis, paaiškinimu kodėl nori jį atšaukti ir kontaktiniais duomenimis.

c. Taip pat, užsakymas gali būti atšauktas be papildomų mokesčių, jeigu jis dar randasi MobileShop nuosavybėje ir prieš priduodant prašymą jį pristatyti kurjeriui (detali procedūra 1d).

d. Jeigu prašymas dėl užsakymo pristatymo jau yra priduotas kurjerių paslaugoms, klijentas vis dar gali atšaukti užsakymą, bet šiuo atveju jam bus priskaičiuotos pristatymo išlaidos ir privalės grąžinti užsakymą su visais aksesuarais, su kuriais jį gavo, nepžeistą į MobileShop savo išlaidomis. Po to kai MobileShop gaus užsakymą atgal ir nustatys, kad yra nepažeistas, klijentui bus grąžinta suma tame laiko tarpe, kuris yra nustatytas Nuostatose ir Sąlygose (Nuostatų ir Sąlygų 7 paragrafas, Grąžinimo politika).



Q:

Ar galiu nusipirkti telefoną Jūsų interneto svetainėjes iš bet kurios šalies?

A:

Ne, MobileShop gali priimti ir užsakymus ir juos pristatyti tiktai Europos Sąjungos šalyse.

Q:

Ar yra kokių papiltomų išlaidų, be tų kurias matau patvirtindamas užsakymą?

A:

Nėra papildomų išlaidų - į Jūsų užsakymo kainą yra automatiškai įskaičiuotos visos išlaidos ir jos yra aiškiai nurodytos ekrane, taigi galite jas matyti kol darote ir patvirtinate užsakymą.

Q:

Kaip veikia garantijos?

A:

a. ES Spec telefonai turi Europos garantiją ir ji galioja bet kurioje ES šalyje oficialiuose mobiliųjų telefonų aptarnavimo skyriuose.

b. Jeigu klijentas dėl bet kurių priežaščių negali pataisyti telefono savo šalyje, gali kreiptis į MobileShop padėti suratis tokį aprtarnavimo skyrių. MobileShop turi sutartis su keleta didžiųjų taisymo paslaugas teikiančių skyrių Vokietijoje, Italijoje ir Austrijoje, ir kiekvienas telefonas, nupirktas su ES garantija, gali būti nusiųstas vienam iš tokių skyriui pataisymui. Visas siuntimo išlaidas turi padengti klijentas.

c. Jeigu klijentas nusiperka telefoną be Europos garantijos, bet su MobileShop garantija, tuo atveju jis turi kreiptis mums adresu (warranty@mobileshop.eu) ir po to atsiųsti telefoną į artimiausią MobileShop pataisymų skyrių.

Q:

Ar galiu tikėtis gauti Vartotojo vadovą kartu su telefonu?

A:

Daugelyje atvejų gamintojas kartu su telefonu duoda Vadovą, parašytą ta šalies kalba, kurioje telefonas buvo pagamintas. Jeigu Jums reikalingas Vartotojo vadovas anglų kalba, galite jį rasti ir atsisiųsti iš MobileShop produktų puslapio.


Q:

Ar galiu nusipirkti telefoną MobileShop parduotuvėje kartu su sutartimis kai kuriems operatoriams?

A:

MobileShop nesiūlo galimybių nusipirkti telefoną MobileShop interneto svetainėje kartu su kai kurių operatorių kompanijų sutartimis. MobileShop yra individuali kompanija, parduodanti prekes iš atviros rinkos.

Q:

Ar galiu nusipirkti telefoną mokėdamas dalimis?

A:

MobileShop neturi mokėjimo dalimis galimybių, nei savo klijentams teikia bek kokių paskolų.

Q:

Kodėl MobileShop interneto svetainėje turite tą patį modelį skirtingomis kainomis?

A:

MobileShop turi vienintelį tikslą, kuris yra pasiūlyti klientui geriausią kainą rinkoje. Kad tai būtų įmanoma, MobileShop siūlo prekes, kurias gauna iš įvairių kompanijų visame pasaulyje. Todėl mūsų interneto svetainėje rasite telefonus su pakuotėmis, klaviatūromis ir instrukcijomis įvairiomis kalbomis, ir todėl tie modeliai kartais turi skirtingas kainas.

Q:

Kodėl savo interneto svetainėje siūlote skirtingas kainas už tą patį skirtingų spalvų telefoną?

A:

a. Skirtingų dėklų spalvų telefonų pirkimo kainos skiriasi, taigi automatiškai jų pardavimo kaina turi skirtis.

b. Yra svarbu žinoti, kad visi šie telefonai turi identiškas technines funkcijas - vienintelis dalykas, kuris skiriasi yra dėklo spalva, kas nurodo, kad aukščiau minėta kainų skirtumo priežastis yra vienintelė.

Q:

Ar pristatote užsakymus mažuose miestuose ir kaimuose?

A:

a. MobileShop gali pristatyti užsakymus bet kuriuo ES adresu, kurį dengia GLS

Q:

Ar galiu asmeniškai atsiimti savo užsakymą?

A:

Klientams asmeniškai atsiimti užsakymus, padarytus MobileShop interneto svetainėje, galimybių nėra

Q:

Ar galiu grąžinti savo telefoną, kokia yra tvarka ir kuriame laiko tarpe galiu tikėtis pinigų grąžinimo?

A:

a. Jeigu pirkėjas 14 dienų bėgyje po savo užsakymo gavimo nusprendžia, kad yra nepatenkintas telefonu ir nori jį grąžinti, gali tai padaryti atsiųsdamas pilną užsakymą - telefoną su visais aksesuarais (prašome skaityti 2b. dėl daugiau informacijos) - atgal į MobileShop savo išlaidomis, ir kai MobileShop nustatys, kad tai yra tas telefonas ir kad jis ir visi jo aksesuarai yra tinkamai grąžinti, klientui bus grąžinti pinigai.

b. Jeigu nusprendėte dėl bet kokių priežaščių grąžinti gaminius iš Jūsų užsakymo, prieš juos išsiųsdami atgal, prašome atsiųsti laišką į MobileShop pardavimų skyrių el. pašto adresu warranty@mobileshop.eu su visais telefono duomenimis, kaip ir paaiškinimą, kodėl norite grąžinti savo užsakymą, kartu su Jūsų kontaktais.

c. Po to, kai su Jumis susisieks mūsų pardavimo skyrius ir suteiks Jums visus reikalingus duomenis, duos Jums artimiausią adresą į kurį reikės grąžinti užsakymą.

d. Kai MobileShop gaus kliento grąžintą užsakymą ir jis bus nesugadintas ir nepažeistas, pinigai bus grąžinti klientui 30 dienų bėgyje, arba jam bus atsiųstas tos pačios vertės kvitas, kurį galės panaudoti mūsų interneto svetainėje esamos bet kurios prekės pirkimui. Klientas pats pasirinks ar nori, kad jam būtų grąžinti pinigai, ar būtų atsiųstas kvitas.


Q:

Paketą gavau sugadintą, kaip galiu gauti atlyginimą už patirtus nuostolius?

A:

Jeigu užsakymo metu prašėte apdrausti Jūsų paketą, atsiimant užsakymą yra būtina atkreipti kurjerio dėmesį, kad paketas yra sužalotas ir kad jis/ji įrašytų pastabą jų sistemoje. Po to turite mums atsiųsti laišką el. paštu su detaliu paketo ir padarytos žalos aprašymu, ir jeigu įmanoma, pridėti nuotrauką.

Po to mes paduosime prašymą draudimo kompanijai ir po to kai jie baigs procesą ir grąžins mums pinigus už padarytą žalą, mes Jūms pervesime sumą į Jūsų sąskaitą, arba Jūs galėsite nusipirkti kitą tos pačios vertės prekę MobileShop interneto svetainėje.

Bet kurių klausimų:

Jeigu neradote atsakymo į savo klausimą, prašome nedvejojant jį parašyti, mes Jums atsakysim kuo galima greičiau.

 
Autorinės teisės © 2010-2014 MobileShop.eu. Visos teisės yra saugomos. Visos prekių nuotraukos esančios interneto svetainėje yra Mobileshop.eu nuosavybė. Art & Code / Creative Studio. Development 0.0519